Зарегистрированы в акции? Это ничего не значит!

Банк проводит очередную акцию, за пополнение любой своей банковской карты через СБП в приложении МТС Банк в течение срока акции на сумму от 500 руб. полагается вознаграждение 50 руб.

Максимально по акции можно получить 500 руб.

Необходимо было нажать на соответствующий баннер в приложении, тем самым подтвердить свое участие, что и было сделано, причем сначала 15 ноября, потом 16 ноября оказалось, что баннер не исчез и снова была нажата кнопка "участвовать" и снова получено подтверждение участия от Банка (эти скриншоты ниже).

Поскольку такое поведение в баннере показалось странным - [b]было решено получить подтверждение моего участия в данной акции от работника Банка, сначала в чате приложения - но там работник чата отказался его предоставлять.

Последовал звонок на горячую линию, где оператор после проверки сообщила, что меня нет среди участников данной акции и видимо произошел какой-то технический сбой. И это несмотря на то, что и 15го ноября и 16го я получил подтверждение от Банка об участии в данной акции.[/b] И это уже далеко не первый раз, когда в приложении возникают такого рода проблемы технического характера.

Почему они возникают? То платежи не проводятся, то с подтверждением участия в акции проблемы, то со своевременными выплатами вознаграждения по акциям... и не только.

Сделать кнопку у которой только одно предназначение - регистрация клиента в акции - вопрос явно не сложный, а значит то, что эта функция не работает как должна - многое говорит о квалификации специалистов, которые ей занимались. Или делали вид, что занимались. По чьей вине на этот раз возник этот технический сбой?

Ну что ж, вы в очередной раз показали своё отношение к действующим клиентам.

А что обо всем этом думает Банк? Является ли подобное поведение со стороны тех.отдела нормой? Не так. Подобное поведение со стороны тех.отдела является нормой. Так видимо правильнее.

Когда уже будут приняты какие-то меры?

И поскольку вы все равно будете рассматривать данное обращение, заодно прошу ответить на эти 3 вопроса по этой акции, т.к. ваши работники либо не знают ответы, либо говорят что-то невнятное.

1. номера основных телефонов в вашем банке и том банке, откуда будет этот перевод по СБП должны совпадать или могут быть разными?

2. сколько в день можно сделать таких переводов на 500р в рамках этой акции? 1 или хоть все 10?

3. после совершения перевода эти деньги должны находиться на карте вашего банка какое-то время (до выплаты вознаграждения по акции, например) или их можно перевести в другой банк хоть в тот же день?

И как говорят администраторы сайта - давайте подождем ответ Банка.