Курьер в день доставки карты не выходил на связь, а в колл-центре банка, не разбираясь, сказали ждать
Здравствуйте. Сегодня произошло событие, которые меня немного огорчило. Газпромбанк мне одобрил кредитную карту и в процессе звонка порядка недели назад сотрудник сообщил, что карту мне доставят 17.11.2023. В этот день я поменял свои планы и стал ожидать курьера. Ждал курьера до 15:00 после чего, понимая, что сам курьер не выходит на связь, начал звонить по горячей линии поддержке банка, чтобы понять, приедет ли курьер на вручение или нет.
По итогу, девушка в поддержке запросила мои все данные и выслушав меня (говорил я о том, что не хочу, чтобы курьер опаздывал и лучше бы понять его местонахождения на момент 15:00), сообщила, что курьер приедет четко к сроку и позвонит предварительно за час.
По итогу, курьер никакой не приехал и не созванивался со мной, сотрудники банка мне не звонили, чтобы осушесвить перенос доставки карты. Также сотрудники банка не захотели выяснять местоположение курьера, что привело к тому, что день ожидания прошел зазря. Время потрачено, а карта не получена. Расстроило наплевателькое отношение банка в адрес своего клиента(
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...