Присылают ложные уведомление и заводят клиентов банка в заблуждение

Здравствуйте! 

(предыстория) Столкнулся с этим банком ещё пару месяцев назад, получая дебетовую карту по реферальной ссылки и до сих пор не получил кэшбэк, хоть условия выполнил.

Получил кредитную карту 12 ноября с бесплатным на год обслуживание, по акции кэшбэк на маркетплейсах 20%. Все по началу было хорошо, смотрел приложение, смотрел партнёров.

15 ноября получил уведомление, акция 50% кэшбэк за покупки на первые 14 дней. Обрадовался пошел смотреть, что могу прикупить, очень положительные эмоции, но я зашел и посмотрел документ с условиями акции, все как в акции 50% , но максимум 2000 тыс рублей скидка. 

17 ноября хотел сделать первую покупку, но для начала решил докопаться в чате поддержки банка, действует ли акция на доставку, на что мне ответили, что акция действует до 31.10.23, акция на этот момент закончилась. Хотел спросить, почему пришло такое уведомление с просроченной акцией, оператор закрыла чат и ответил бот. Пытался вновь написать, оператора не было очень долго. Позвонил на горячую линию газпромбанку. Ответили из колл-центра и спросили, как к вам обращаться? То есть сотрудники вообще не имеют доступа к личным делам клиента, что действительно положительно. Описываю ситуацию, создаем обращение по инциденту введение в заблуждение меня. Дальше сказала приносим извинения... срок рассмотрения 30 дней, но рассматриваются быстрее.

В этот промежуток дней, звонит сотрудник газпромбанка и интересуется, а Вы картой будете пользоваться? И как Вам карта, все ли понятно? Говорю в зависимости от решения по моему вопросу, то как банк ввел меня в заблуждение...

21 ноября, обращение рассмотрено. ноября, обращение рассмотрено.

Цитата:

Обращение №xxx рассмотрено. Нам жаль, что вы попали в такую ситуацию. Если ошибка повторится, пожалуйста, зафиксируйте дату и время и обратитесь к нам. Извините за неудобства. Банк ГПБ (АО)

ПодИтог: сотрудник банка выслал уведомление не правильно и банк повел себя не красиво, не какой компенсации не было и отношение к банку негативное стало у меня. 

Итог: ВНИМАТЕЛЬНО, читайте к каждой акции условия и сроки, так как этот банк имеет очень много подлых подводных камней. 

Не рекомендую! Если есть, что добавить, Газпромбанку, можете ответить под моим отзывом.

Скрины не получилось прикрепить, постараюсь через поддержку банки.ру.