Обман с кешбэк акцией

29.11.2023 20:05
788
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
11 сентября 2023 года. Я получила письмо на электронную почту со следующим содержанием:"Ксения, здравствуйте! Приятно, когда привычные покупки приносят выгоду. Получите кешбэк 1000 рублей при общих тратах по карте от 5000 рублей до конца сентября."Акция показалась мне заманчивой, решила поучаствовать. Платила кредитной картой, потратила чуть больше 5000 тысяч до конца сентября. Кешбэка, ни в октябре ни в ноябре, я не увидела. Писала в поддержку 1 ноября, ответ был, что все операторы заняты и они не ответят мне в ближайшее время. 2 ноября оператор ответил только через 15 минут и отправил мне перечень организаций с МСС кодами, которые не участвуют в акции. Но это я и так знаю, покупки совершала в основном в супермаркетах. Далее оператор написал что после завершения акции, в течении 30 рабочих дней придёт кешбэк и что я должна подождать. 16 ноября, кешбэка так и нет, поддержка ответила через 18 минут, зарегистрировали обращение N1508603. 28 ноября решила узнать решение по обращению, ответили ждите, сколько можно ждать? Как итог я расстроена, таким пренебрежением к клиентам. Поддержка отвечает через 15 и более минут, нет имён у операторов в чате(хотелось бы знать с кем общаюсь ). Нет желания пользоваться продуктами банка. P.S Жду ещё кешбэк 15% за покупки до 15 , но чувствую ждать буду долго.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-04T20:34:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-11-30T15:58:29+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-277016139082
2023-12-12T07:14:29+03:00
Кешбэк получила за акцию в сентябре.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка