Хуже банка я еще не видела

никогда, слышите, никогда не связывайте с этой ужасной конторой! общение с ними началось с оформления кредитной карты union pay. по-хорошему стоило отказаться от неё уже после того, как карту смогли выдать только после 3 визита в офис + еще один визит потребовался, чтобы всё-таки попасть в личный кабинет. далее началась жуткая эпопея.  18.09.2023 я совершала покупку на сайте турецкой авиакомании оплата была по карте. со счета была списана сумма 59,30 долл США, 5897,39 в рублевом эквиваленте. далее 20.09.2023 было списано еще 25,23 руб за конвертацию. была создана бронь, при этом билетов я не получила, спустя какое-то время бронь была аннулированна как неоплаченная.  19.09. я звонила в саму авиакомпанию, они сказали, что денег от банка за бронь не поступало, поэтому билетов и не выписано, сказно идти в банк.  19.09. я написала заявление в банке в Н.Новгороде на оспаривание данной транзакции. Одновременно написала в авиакомпанию. Они просили предоставить сведания по платежу, включая код транзакции. я переслала это письмо в банк, но ответа не получила. Далее авиакомпания написала, что они не могут идентифицировать платеж и нужно братиться снова в банк. 13.10. в отделении банка мне сказали, что расследование продлено до 26.10.  01.11 снова сказали, что расследование продлено до 05.12. при этом ответ они дожны дать в течение 60 дней. 17.11. на счет карты были зачислены 5158,70 руб. Пришла СМС ,что банком инициирована процедура возврата и деньги зачислены. 25.11 со счета снова была списана сумма в размере тех же 59,30 долларов США, 5632,55 в рублевом эквиваленте. в личном кабинете эта операция отражается как "списание", а не как покупка. однако в офисе банка мне сказали, что я совершила покупку на сайте авиакомпании. никаких покупок я не совершала. снова было зарегистрировано обращение на оспаривание данной транзакции. 28.11. было написано письмо в авиакомпанию с вопросом, почему они списали деньги? авиакомпания прислала ответ, что ничего не списывала, платёж не видит, сказали обратиться в банк. 29.11. звонили уже из центрального офиса банка, выслушав эту историю сказали описать всё это через обратную связь на сайте банка, они попробуют разобраться. 30.11. обращение закрыто, якобы было мошенническое списание, нужно заблокировать карту. это просто гениально - мошенники списали ровно оспариваемую мной сумму при этом оставив нетронутым весь остальной баланс ну что ж, снова оставлено очередное обращение, посмотрим что ответят.