Не зачислили вовремя платёж и начислили проценты

Здравствуйте!

 В ноябре 2023г. в мобильном приложении пришло сообщение: "предстоящий платёж по кредитной карте 30.11.2023 в размере 817,66 руб Пополните счет заранее". Я пополнил счет 29.11.2023г. в мобильном приложении отобразилось, что деньги поступили. Пытался пополнить раньше 27.11 и 28.11 но ближайшие банкоматы не принимали почему то наличные.(при необходимости могу сказать какие по адресам).

30.11.2023 в мобильном приложении увидел что счет пополнен но операция в обработке. Написал в чат, мне ответили что операции проводятся с 21.30 до 05.30 по мск.вр. спросил почему моя операция не провелась, ответили что срок зачисления от 1 до 3 рабочих дней. Настоял чтобы создали обращение , почему система не обработала платёж. Сказали что свяжутся в ближайшее время. Однако, никто не саязался. Сегодня 01.12.2023 в мобильном приложении выставили проценты и просрочку и дату платежа 09.01.2024 (по их логике чтобы деньги зачислились надо будет пополнить счет числа 25-го.) На сегодняшний день сумма остатка и задолженности не равна сумме лимита. 

Мне начислили проценты 1321.33 руб за то, что якобы сумма обязательного платежа не поступила! и льготный период утрачен!

По претензии ответа нет.

Я считаю это нарушение и введение в заблуждение, поскольку когда приходит сообщение напоминание о платеже там всего лишь написано: "Пополните счет заранее", а я так и сделал и свою часть обязательств выпонил. Это же сообщение и в мобильном приложении "пополните до 30 ноября 2023".что и было сделано.(скриншоты все есть)

Прошу помочь пожалуйста отменить не обоснованные проценты и скорее всего испорченную кредитную историю.