Если не хотите просрочки, пополняйте через голубиную почту, недели эдак за 2

Несмотря на текущие реалии, трудное время и все тому подобное, все же привыкаешь к хорошему современному сервису. Где пополнил карту через приложение по её номеру, деньги моментально пришли. И все гуд. По крайней мере за лет так ну точно больше 10 последних было у меня. Каких только карт не было на моем веку. Но такого как намедни в газпроме не было ни разу.

Все вообщем то просто, до неприличия и омерзения. Дата платежа по кредитке 30 ноября , вспомнив про это, делаю пополнение утром 29. Получаю пуш, что деньги в банк пришли, и забываю об этом вопросе.

В первых числах декабря захожу в приложение и неприятно удивляюсь тому, что платёж стал практически в 2 раза больше. Интуитивно начинаю догадываться в чем дело, параллельно пишу в чат из приложения 03.12.23. Сразу прошу на этом моменте представителя от газпрома здесь,проверить корректность и оценить должным образом ту чушь, которую написала на мой вопрос ваш сотрудник Диана. Не ответ на вопрос, а "вода", из серии " почему светит солнце?Потому что жёлтое.". На вопрос о причинах такой суммы, было что-то наподобие :" платёж формируется из задолженности, там ещё проценты, формируется в последний день месяца и (уж простите) бла-бла-бла. Не даёт мне никаких шансов продолжить с ней диалог, прощается и закрывает чат. 

Я пишу вновь. Вопрос тот же. Ответ другого сотрудника можно оценить так "Сомнительно, но ок..."(с) . В диалоге с ним тоже мало конкретики. Но из-за него ставлю отзыву оценку 2, а не 1. Если бы не он(простите, не запомнила имя), я бы никогда может и не узнала, какой дружелюбный у вас коллектив. Как он выгораживал свою предыдущую коллегу, всячески не желая оформить на неё претензию по моей просьбе. Вот уж уважаемый представитель газпрома, вы сами решите плюс это или жирный минус, вам как банку, иметь такую рабочую экосистему. Как это выглядит в глазах клиента.

Так вот в чем весь сыр-бор. Я оказывается не слишком заранее внесла деньги, они не успели вовремя обработаться в банке, поэтому у меня и платёж практически двойной в новом периоде(предыдущий якобы не оплаченный и новый сформтрованный) и что ещё приятнее пропуск в этом банке и соответственно подпорченная КИ.

Продолжаем...

Далее на мою просьбу оформить обращение о необходимости корректировок о моей КИ в бки, с которыми сотрудничает банк, сотрудник решил видимо от груза подальше переключить меня уже на 3го сотрудника, точнее сотрудницу.

Та не стала долго заморачиваться и ответила в стиле "сами виноваты, надо вносить заранее. В бки передаём информацию 2 раза в неделю. " и "ушла в закат" по английски закрыв чат.

Газпромбанк, ну куда ещё раньше? Я в шоке от вас и ваших сотрудников. 

Я внесла деньги вовремя, я внесла их заранее. Это даже будние дни, не выходные или праздники!

Я требую " почистить" мою кредитную историю. Если там ещё какие то проценты повышенные или штрафы умудрились начислять, то это также необходимо скорректировать.

От ваших ребят из чата также, честно, впечатление не самое приятное!

Всех, кто прочитает предостерегаю от кредитки этого банка и всем знакомым передайте. Другими продуктами банка не пользовалась, может они прекрасны, но вот внутренние процессы оплаты у вас, это , конечно, колхоз...