Газпромбанк продолжает "Химичить"

Летом уже была история, когда Газпромбанк необоснованно начислил проценты более 17 тыс. руб. по кредитной карте якобы за пропуск платежа. На неоднократные обращения в банк по всем каналам – ноль реакции. Только после жалобы на Banki.ru да и то через месяц банк исправил ошибку и аннулировал проценты. Казалось бы все, справедливость восторжествовала. Ан нет. Новые ошибки банка С ТОЙ ЖЕ КАРТОЙ!

В самом начале сентября в офисе Газпромбанка подала заявление на закрытие кредитной карты и ее счета – зачем нужна карта, у которой лимит = 0. Обещали закрыть все, как и полагается, в течение месяца. Однако в МП она продолжала отображаться с балансом = 0. 

Прошло два месяца – никаких изменений. В конце ноября, чтобы открыть накопительный счет послала из другого банка по СБП по своему номеру телефона 5 тыс. руб., рассчитывая, что они попадут на текущий счет (счет дебетовых карт). К удивлению деньги оказались на ЗАКРЫТОЙ кредитной карте! Карта помечена как заблокированная, и забрать свои деньги с нее невозможно. Почему, если она заблокирована, то принять деньги она может, а отдать – нет? Снова пришлось ехать в офис с претензией, почему карта до сих пор не закрыта, почему перевод по СБП попал на кредитную карту (якобы заблокированную), и с требованием вернуть мои деньги. Ответ сотрудников: «Извините, система КРЯКНУЛАСЬ именно на вашей карте». После двухкратного посещения офиса дело сдвинулось – карта исчезла из МП. Но, ВНИМАНИЕ, она исчезла ВМЕСТЕ С ДЕНЬГАМИ! И снова, все обращения в банк бесполезны: «Ждите». Мое требование: «Где деньги, Зин?».