Худший

  Необходим был кредит, решил обратиться в Газпромбанк. В кредите было отказано, но любезно предоставили кредитную карту, со слов сотрудника - 120 дней без процентов (что подтвердил и курьер, доставивший карту). Об этом ни в договоре, ни где-либо в другом месте указано не было. Как позже выяснилось - беспроцентный период по моей карте составлял всего 60 дней. Обманули. Но ничего. Картой несколько раз воспользовался, всю задолженность погашал в льготный период, проценты не начисляли (уже хорошо), кэшбека тоже никакого нет. Есть много более интересных кредитных карт от других банков, поэтому решил кредитку закрыть. Внёс всю указанную задолженность, подождал пока обновятся данные, убедился, что в приложении карта полностью пополнена, задолженность указана 0 рублей 0 копеек. Далее в приложении начал искать заветную кнопку - ЗАКРЫТЬ карту и счёт. Но увы, в Газпромбанке живут прошлым веком - кнопки такой нет. Написал в поддержку с просьбой закрыть карту и счёт - но и тут не всё так просто: как пояснил сотрудник в чате, закрыть карту и счёт у них возможно только при личном обращении в отделение банка (которое работает чётко по моему рабочему графику). Никакие мои доводы, что я имею полное право закрыть карту дистанционно, сотрудника поддержки не убедили (хотя открывают карту и счёт легко и без всякого посещения офиса). И вот я стал выжидать того момента, когда смогу отлучиться с работы в рабочее время и посетить отделение. Наконец этот момент настал. 24 ноября 2023 года я отлучился с работы (8 км до отделения по Краснодарским пробкам) и посетил заветный банк. Отстоял (минут 40) положенную очередь, уселся к сотруднику в заветное окошко и пояснил ситуацию. Сотрудник очень удивился и сказал, что в приложении можно закрыть счёт. Когда я попросил показать, как это сделать, сотрудник помочь не смог, уточнил что-то у старшего коллеги и развёл руками, ибо закрыть в приложении, как выяснилось, можно только дебитовую карту. Ну да ладно, уже приехал. Можно закрывать. Но тут сотрудник, после того, как что-то потыкал в рабочем компе с восторгом мне сообщает, что не сможет закрыть мою карту, т.к. на ней числится задолженность 24 рубля 06 копеек! На вопрос, откуда взалась эта задолженность, никто из сотрудников пояснить мне не смог. Конечно же я негодовал, но коль уже приехал и уже потратил пару часов своего времени, предложил внести прясо сейчас эти деньги. Внёс. Но опять засада - в программе задолженность закроется только через 3(!) дня! И через эти 3 дня мне опять надо посетить их шарагу и снова попробовать закрыть карту! 21 век! В общем, попросил позвать старшего, мне отказали. Попросил бланк А4 для написания обращения - очень нехотя дали. Написал обращение, зарегистрировал и ни с чем уехал обратно на работу (на всё потратил около 3-х часов). 11 декабря пришло СМС "Нам очень жаль, что решение вопроса по обращению ****** затянулось. Мы сообщим вам о решении в течение 14 календарных дней". Сегодня (11.12.23) пришло аналогичное сообщение. Уважаемые, вы там что употребляете? Элементарный вопрос оперативно решить не можете. Следующее обращение в Центробанк/Прокуратуру. А всем, решившим связаться с каким-либо банком, настоятельно рекомендую обходить эту шарагу стороной. Далеко обходить.