Не начислили кэшбек по карте

В августе оформила кредитную карту по предложению от банка. Условия:
При покупке по карте от 2000 рублей, кэшбек 1000 в течение 3-х месяцев. Август, сентябрь и октябрь совершала покупки по карте. За август и октябрь по 1000 рублей начислили. За сентябрь ничего не пришло. Уточнила в чате поддержки, что произошло, ведь 1 сентября пользовалась картой и оплатила услугу на 8750 рублей. Поддержка создала обращение, в котором говорилось:
Анастасия А-на, обращение №15***04 рассмотрено. Нам жаль, но вы не выполнили условия за сентябрь месяц по акции «Бонус по кредитной карте 180 дней» согласно п.3.2.1 условий. Банк ГПБ (АО)
Сложно и долго пыталась узнать у поддержки в чате, как я могла не выполнить условий, если я их выполнила. Нужная сумма, и даже больше, потрачены. Звонила на горячую линию, мне снова приходил один и тот же ответ - не выполнила условия. И оператор говорит со мной скриптом, и на все запросы такой же ответ. Никто объяснить ничего не может. Звучат: наверное, может быть, не уверена, но скорей всего дело в том, что всё-таки не выполнили. После очередного обращения, мне приходит ответ: В случае отмены операции/ возврата (или частичного возврата) покупки/ оспаривания операции, включенной в расчет кешбэка, соответствующие операции не учитываются при расчете кешбэка.
Но вся суть в том, что возврат был на другую операцию. Первая сумма в 8750 возврату не подлежала. И я потратила по этой карте более 2000 рублей. Уже после я покупала с её помощью беспроводные наушники, они оказались с браком и я вернула товар.
Разозлило, что никто ничего не может объяснить, операторы не знают, бот не знает, поддержка не знает. И, считаю, что это несправедливо, ведь условия были выполнены. если бы возврат по карте был на всю сумму - купила и вернула, никто бы не возмущался. Но даже при условии возврата, покупки более, чем на 2000 рублей были совершены. Сотрудничать с банком желания больше нет.