Очень плохой эквайринг

Здравствуйте. Спасибо, что дали время проверить все детали. Понимаем как важно, чтобы терминал эквайринга был удобным инструментом для приёма оплаты. И как сильно влияет на продажи, если что-то идёт не так в этот момент. Признательны, что сразу же сообщали нам, если эквайринг срабатывал не чётко. В каждом случае старались найти причину и помочь вам инструкциями. Порядок шагов, которые могут помочь, основаны на технической документации и нашем собственном опыте работы с оборудованием. К сожалению, решить одним способом вопрос окончательно не удавалось. Поэтому предлагали разные варианты. Ситуации, из-за которой возникает зависание при оплате по QR, встречаются крайне редко. Благодаря общению с вами, удалось разобраться, что она вызвана программным обеспечением терминала. Сейчас мы ведём диалог с поставщиком терминалов, нас заверили, что в декабре будет выпущено обновление. Оно должно исключить такие случаи. Конечно, бизнесу важно решать вопросы как можно скорее. Поэтому с понимаем относимся к вашему желанию не ждать выхода обновления. Хотим пойти вам навстречу в этом вопросе. И предлагаем возврат терминалов за их полную стоимость, несмотря на то, что они уже работали. Написали об этом решении в чате с банком и рассказали, как отправить их нам обратно. Будем признательны, если получится упаковать терминалы как можно надёжнее. Чтобы они преодолели обратный путь до Екатеринбурга в целости. Пусть подходящие условия по эквайрингу обязательно найдутся. Даже если в другом банке. Надеемся, вы дадите нам шанс продолжить работу вместе, обязательно будем помогать находить решение любого вопроса и стараться только радовать нашими сервисами. Также обязательно проследим за появлением нужного обновления для терминалов. Чтобы никто из предпринимателей не столкнулся с подобной ситуацией. Остаёмся на связи в чате, по телефону и социальных сетях.