Обманывают клиентов

Здравствуйте. В приложении Газпромбанка я получила предложение (в виде уведомления) на оформление кредитной карты с кешбеком 50 процентов на покупки в первые 14 дней (не более 2000) , оформила её. Перед совершением покупок позвонила на горячую линию чтобы уточнить точно ли будет кешбек, меня уверили что будет и все условия мной выполнены (есть запись разговора) . Кешбек должны были начислить до 25 ноября, но ничего не начислили. Я обратилась в чат (очень неудобный чат, где каждый раз подключается новый оператор, которому нужно снова всё объснить, но сначала конечно чат бот....), спустя час переписок все таки составили обращение, которое рассматривается 30 дней (впервые сталкиваюсь с таким сроком рассмотрения). Ну да ладно, жду ответ.... И вот наконец 18 декабря получила ответ, что:

 В соответствии с пунктом 3.1.2 условий проведения акции «Повышенный кешбэк по Кредитной карте 180 дней для предодобренных предложений», вы не являетесь ее участником. Я начинаю выяснять что же это за пункт такой, так как на сайте инфы нет и спустя пару часов переписок в чате мне ответили:

"Вы не выполнили условие в соответствии с 3.1.2. Участник Акции получил предложение от Банка о заключении договора потребительского кредита в форме овердрафта с использованием банковских карт для физических лиц – клиентов Банка ГПБ (АО)." Хотя предложение мне поступило 6 сентября и именно поэтому я оформила карту. Когда я написала об этом, мне ответили что к сожалению, ручная проверка выполнения условий, не осуществляется. Позвонила на горячую линию, там всё то же самое. Вообщем в итоге мне так никто ничего объснить не смог, кроме того что это окончательное решение банка. Хотя я прошу просто пояснить какое именно условие мной не выполнено. То есть получается я все условия выполнила, а банк меня обманул. Не думала что сейчас, когда банки борятся за каждого клиента, можно встретится с таким открытым обманом.