Стоимость обслуживая для банка и его сотрудников это загадка. Никто, ничего не знает

Мой первый вопрос: как вы работаете? Ответ: не очень....

14.12.2023 была оформлена Кредитная карта на сайте, по акции: Бесплатное обслуживание по Кредитной карте 180 дней, срок 1-31 декабря нужно оформить карту через сервисы самообслуживания, получить карту, что и сделал. Первое что насторожило, это сотрудник выдающий, на вопрос: Страховки подключать не будете? Ответ: они подключаются автоматически. Серьезно? Думаю таким ответом должен заинтересоваться центробанк. На самом деле всё просто, руководство банка задрали бедных работников своими планами продаж.

Итак, согласно акции обслуживание по карте должно быть бесплатным на все время пользования договором, те вечно. На деле, при написании в чат и звонок в КЦ, все говорят одно и тоже, Первый год бесплатно, потом 990 руб. Далее уточняю, я подключался по акции. Ах, да, точно. Но когда один раз ошиблись, понимаю, но специально обращался много раз, и все как один ошиблись. Сотрудница Альбина просто сбросила звонок, в тот момент когда не смогла ответить, оказывается случано нажала ногтем. Руководитель КЦ Кристина не лучше Альбины, она не пыталась разобраться или помочь, она говорила шаблонами и в униссон: Данный функционал нам не доступен. Мы видим что вы по акции, но в личном кабинете и у нас информации нет. В данном случае банк не предоставляет достоверную информацию о стоимости своего продукта, это еще одно письмо в центробанк.

Вопрос к представителям банка: как вы работаете? 

Какие реальные условия по моей кредитной карте? Где можно видеть информацию, по стоимости обслуживания карт.

Итог: сомнительное обслуживание как в офисе, так и в КЦ. Думаю лучше услугами не пользоваться, тк нет прозрачности.