Оперативно решили проблемы с клиент банком

28.12.2023 19:27
384
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Истек срок лицензии и не могла зайти в интернет банк. 3 дня звонила на горячую линию, но работа с ними закончилось лишь обещаниями. огромное спасибо нашему операционисту Х-ой Светлане и тех. спецу Ярославу за оперативное решение моей проблемы. благодаря Вам сотрудники получили зп на Новый год. А горячую линию считаю абсолютно бесполезной! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-29T17:47:58+03:00
Спасибо за отзыв. Просим вас рассказать более детально, как Светлана и Ярослав помогали в решении ваших вопросов с указанием даты обращения к ним. 11.01.2024 Отзыв не засчитываем на основании пункта 3.8.3 [url= https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url]. 30.01.2024 С учетом дополнения автора, оценку зачли.
user-986316512004
2024-01-29T17:47:58+03:00
Добрый день! Дата обращения - 29.12.2023. Светлана объяснила как оперативно сгенерировать заявление, связала меня с Ярославом и радушно встретила в офисе, Ярослав удалённо загрузил новую версию крипто про и помог перевести на работу с новыми ключами.
МТС Банк
МТС Банк
2023-12-28T19:45:51+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь и высокую оценку! Непременно передадим слова благодарности Светлане и Ярославу. Не оставим без внимания информацию о качестве обслуживания в call-центре. Всё проверим и, если будут недочёты, проработаем их с сотрудниками. Поздравляем вас с наступающим Новым годом! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка