Ввели в заблуждение

Предложение банка 

Ответ по обращению 

Добрый день. 

7 сентября мне в мобильном приложение поступило сообщение в разделе «уведомления» с предложением оформит кредитную карту по которой будет льготный период 180 дней и кешбек 50 процентов в первые 14 дней на покупки(максимальная сумму кешбека 2000 рублей), скриншот во вложении. Я перешел по ссылке из уведомления и оформил данную карту в сентябре. Примерно через неделю после получения позвонил на линию уточнить условия по начислению кешбека, мне сотрудник на линии сказал, что кешбек 50 процентов на покупки и акция действует у меня по карте. 

По итогу , я совершил покупок больше 4000 рублей и жду кешбека. Он не приходит. Обращаюсь на линию в конце декабря , очень долго ждать соединения с оператором около 20 минут, хотя автоответчик говорил, что в течении минуты ответит оператор, наконец-то мне ответила сотрудница и девушка долго что-то искала и ей обязательно нужно было озвучить название акции, чтобы она посмотрела. Когда я говорю ей посмотреть уведомления по мне и проверить название акции самой , так как у меня не работало нормально приложение, она сразу скидывает и не перезванивает. Повторно ожидал соединения на линии с оператором около 20 минут, не дождался и скинул. 

На след день позвонил, сотрудник создал обращение. Пришел ответ по обращению , то что моя карта не входит в эту акцию. 

Вы нормальные вообще?! Зачем мне присылаете предложение оформит карту с предложением по акции , если она не входит? Вам просто нужно впихнуть любой ценой и обманом эти карты людям?

И почему ваш сотрудник на линии когда я звонил в первый раз уточнил условия, мне говорит что насидится при выполнении определенных условий и не озвучивает мне, что карта не входит в эту акцию? Что за обман???

Прошу проверить по данной ситуации и начислить мне кешбек по этой акции. 

Во вложениях по ссылке скрин из личного кабинета с предложением от вашего банка и ответ по обращению.