Навязывание банковских продуктов. Банк самовольно оформил кредитную карту и не хочет ее аннулировать

Я новый клиент Газпромбанка. Оформила на сайте банка заявку на дебетовую карту. Курьер вместе с заказанной мной дебетовой картой зачем-то привез еще и кредитную карту, от которой я отказалась. Однако зарегистрировавшись в приложении я увидела, что там за мной числятся две карты: 

- дебетовая, которую я заказывала, 

- и кредитная, которая мне не нужна, которую я не заказывала, которую я не оформляла, которую банк самостоятельно без моего ведома, без заявки, не спращивая моего разрешения на меня оформил.

Обратилась в банк 11.12.2023 через контактный центр, объяснила оператору ситуацию. Было оформлено обращение (обращение в Газпромбанк № 1541079).

Однако эта кредитная карта до сих пор числится за мной.

Сегодня получила от Газпромбанка странное смс по поводу этого обращения: Необходимо повторить операцию, зафиксировав точное время и дату. Сообщите информацию нам... И номер телефона контактного центра.

Позвонила в контактный центр. Два раза пришлось работникам банка с самого начала объяснять всю ситуацию. На что в итоге мне сказали, что закрыть кредитную карту можно только в офисе банка. На мои возражения мне снова повторили, что для закрытия карты мне нужно подъехать в офис банка, и закрыть ее можно только в офисе банка.

Серьезно?

На каком основании мне банк вообще оформил кредитную карту, которую я не заказывала, и не давала на это распоряжение? Что за самоуправство?

Т.е. банк может оформить самовольно на своих клиентов любые продукты, которые они не заказывали?

А разгребать потом все это должен сам клиент? Банк создал клиенту проблему, а клиент теперь должен тратить свое время и силы на ее решение? Я и так уже потратила на решение этого вопроса слишком много времени.

Требую ответить на вопрос: На каком основании без моего ведома, без моей заявки, без моего распоряжения на меня была оформлена эта кредитная карта?

И требую аннулировать эту кредитную карту без моего участия! Не просто закрыть! А аннулировать, как будто она вообще на меня не оформлялась! Потому что еще раз повторяю, я ее не заказывала, заявку на нее не оформляла, распоряжение на ее выпуск и оформление не давала, она мне не нужна.

Сами оформляли, сами и аннулируйте. Без моего присутствия.