МТС Банк, зачем доводить до жалоб?!

МТС Банк, с одной стороны спасибо за большое количество акций, нравится в них участвовать. Но, с другой стороны, если что-то пошло не так, то банк отмораживается и нарушает свои же условия - это не красит банк!!

Приняла участие в акции Мультивселенная выгоды, но за первый этап кэшбэк автоматом не зачислился.

Покупки: четыре (6, 9 и две 10 ноября) во Вкусвилле с МСС 5411 и 7 ноября билет в театр с МСС 7922.

Как давно известно многим форумчанам во Вкусвилле стоят новые белые сберовские терминалы на ножке, которые иногда (сбой программного обеспечения или еще что-то) проведенную операцию отбрасывают на пару месяцев назад. Это видно в истории МТС-кэшбэка, там записи типа: покупка 9 сентября, кэшбэк 5% начислен 8 ноября, то есть, для непонятливых, неверная дата покупки, но верная дата начисления обычного кэшбэка МТС. Вероятно поэтому пять покупок и не учлись.Все это мною выяснено, разжевано оператору в чате и 28 декабря 2023 г. составлено обращение INC0681659. Через два часа прилетело смс с текстом "мы все исправили, проверьте, теперь работает". Кэшбэк, естественно, по-прежнему не начислен. Опять пишу в част, составляют второе обращение, тоже 28 декабря 2023 г. № INC0682020, в тексте установлен срок рассмотрения - до трех рабочих дней.

1. МТС-банк, кто-то способен посчитать, когда прошли три рабочих дня, начиная с 28 декабря? Сегодня 12 января, пятый рабочий день.

2. Представители банка здесь, на форуме, не способны отвечать за свои слова, работа их отвратительна! Сначала просто не обращали внимания на мои записи в ветках банка, потом якобы обещали помочь, направив на приоритетеное рассмотрение заявку - эффекта ноль.

3. Клиент уже сам разъяснил, в чем проблема, так не доводите до падения своего рейтинга жалобами в НР, - нет, сотрудникам на рейтинг банка, видимо, наплевать.

Ну что ж, остается уповать на магию форума Банки.ру. Помогайте!