Невыполнение Указания Банка России от 27 мая 2021 г. N 5798-У

Написал заявление 11.01.2024г. (зарегистрировано под номером 54023844) о предоставлении сведений по счету за период с 01.01.2023 по 31.12.2023 на отчетную дату 01.12.2023. В итоге позвонили и после 24 минут общения сказали, что на такую отчетную дату сведения не предоставят. Могу выбирать отчетную дату либо 31.12.2023 либо отчетный период 2022 год. Аргумент был один, что это не логично и если не хочу выбрать вариант удобный для банка, то никаких сведений не предоставят и попрощались, сказав, что будет отказ. В пункте 3 Указания написано, что можно выбрать первое число месяца, а в пункте 4.2 Приложения 2, указано "В случае указания гражданином (его представителем) в качестве отчетной даты первого или иного числа месяца, за исключением 31 декабря, отчетным периодом является календарный год, предшествующий дате обращения гражданина (его представителя)." Я обратился в 2024 году, отчетный период 2023 год и отчетная дата 01.12.2023. Описан конкретно мой случай! На что было сказано, что дата обращения не имеет вообще никакого отношения и это написано в контексте. Требования по отчетной дате на первое число месяца, написаны в "МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЯХ ПО ВОПРОСАМ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ СВЕДЕНИЙ О ДОХОДАХ, РАСХОДАХ...", утвержденные Минтрудом. ЦБ РФ уже писал разъяснения по данному поводу, что сведения предоставляются на отчетную дату, указанную гражданами. И как получить необходимые сведения, если сотрудники исходят из своей логики, а не того, что конкретно написано в "Указаниях" и отказываются предоставлять сведения? Что за подход к клиентам? Прошу разобраться в ситуации и предоставить необходимые сведения. Такой подход показывает, как могут возникнуть проблемы, если потребуются документы и какое отношение. Больше вопрос не к оператору, который звонил, а к его руководству, которое видимо само не знает требований. В случае отказа, буду вынужден писать жалобу в ЦБ РФ.