Списывают деньги за страховку по кредитной карте , несмотря на отказ от нее в установленный законом срок

17.11.2023 оформила кредитную карту 180 дней без процентов

Сотрудница Газпромбанка на мою просьбу отключить сразу страховку , сказала что ее можно отключить ТОЛЬКО на следующий день по номеру 400 , тем самым дезинформирует меня.

На следующий день , позвонив на номер 400 мне сообщают , что отключить страховку можно ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ Банка.

29.11.2023 Появилась возможность приехать в отделение банка и отменить страховку в установленный законом срок 14 дней !!!

 Менеджер сказал пройти по ссылке и отключить самой страховку, что я и сделала .

Уточнила у менеджера страховка отключилась , она сказала да.

5.12.2023 Незаконно списывают комиссию за страховку ( хотя страховка уже неделю как отключена ) 

6.12.2023 На горячей линии описываю ситуацию , говорят что произошел видимо технический сбой какой-то , составляем обращение , обещают разобраться !

7.12.2023 обращение номер зарегистрировали ( срок рассмотрения 30 календаоных дней !!! ) Но и их не хватило !

4.01.2024
Сообщение от банка , что нам очень жаль , что решение вопроса по обращению затянулось ( а мне то как жаль , что сроки и закон для газпромбанка пустые слова ) 

Мы сообщим Вам о решении в течении 14 календарных дней

13.01.2024

Опять списываются деньги с кредитной карты за страховку.

Звонок на горячую линию не дает никаких результатов, старший оператор говорит что точных сроков никаких нет , потому что 30 дней уже прошли, мы составим обращение на обращение и предлагает ждать неопределённое количество времени.

Жду скорейшего ответа от представителей банка , далее буду обращаться в вышестоящие Инстанции 

Вот такая клиентоориентированность и оперативность в решении вопросов в Газпромбанке , крайне не рекомендую иметь с ними дело !!!