Услуга «финансовая защита» по кредитной карте
Привет!
Хочу оставить отзыв о худшей поддержки в моей жизни и халатном отношении к клиентам
1. Произошло списание на 4500 рублей за услугу, которую я не подключал и об этом не сообщил представитель на встрече. Он сообщил только о подписке, которая автоматически подключается. Я заказывал только дебетовую карту, однако представитель продал еще и кредитную карту. Я согласился, чтобы сделать ему премию. Поддержка ссылается на договор, с которым я должен был ознакомится при подписании. Ознакомиться с больше чем 20 листами а4 мелким подчерком занимает достаточно времени, поэтому это не было сделано на самой встрече. Возврат по этой услуге придет частичный из за того, что прошло больше 14 дней. Кредитной картой я не пользовался и оставил просто про запас. Узнать обо всех подключенных услугах в приложении нет возможности и получается игра в лотерею - не знаешь за что спишут еще раз
2. Сотрудники поддержки говорят шаблонными фразами и не дают четкого и понятного ответа ссылаясь на отсутствие технической возможности и всеми силами отправляют в офис банка тратить свое время и нервы. Никакой эмпатии и желания помочь
3. Предоставить номер обратной связи, которую передали на представителя отказались из за той же технической возможности
Если здесь есть живые люди, то требую вернуть полную стоимость услуги "финансовая защита" по кредитной карте и как можно скорее закрыть договор. Буду ждать обратной связи
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...