Газпромбанк скрытно подключает платные услуги и всячески их маскирует от клиентов

Как мы все знаем от большинства наших банков не дождешься ни клиентоориентированности, ни просто честности. Газпромбанк в этом смысле не только не исключение, но и креативно подходит к обману клиентов. Сняли с меня деньги за «добровольную» страховку кредитной карты, о которой не только не предупреждают, но и умело маскируют!

И вроде бы я опытный человек, но так глупо попался(( Пришло в почту рекламной сообщение об акции по их кредитным картам. Все супер! И я бы и не стал с Газпромбанком связываться, но и Ctibank ушел из страны вместе с моей картой, и Raiffeisen лыжи навострил. Ну, думаю нужно переходить к российским банкам.

Еду в отделение на Таганке. Открываю карту, знаю что будет и мелкий шрифт, и скрытые подвохи. Вроде все внимательно прочитал, вроде снял все галочки в рекламных рассылках, запретил передавать свои перс данные третьей стороне. Думал всё, отсек все негативные моменты. Спрашиваю у оператора, есть комиссии? Нет! Карта бесплатная? Нет не бесплатная, если просрочите , то… Переспрашиваю, если платить все вовремя, есть платежи за обслуживание или за что то еще? Нет никаких платежей! Пополнение с комиссией через ваш банкомат? Нет! Вроде, задал все вопросы по жизненному циклу карты.

НО! Оказывается, при выдаче кредитной карты Газпромбанк подключает «добровольную» страховку, которая составляет 1,5% от потраченных средств. В чем обман и маскировка:

- при выдаче карты о страховке не говорят. Позиция понятна, а ты не спросил про страховку и в документах не увидел, сам виноват. Но я спрашивал про ВСЕ расходы по карте, честного ответа не получил!

- ни в мобильном банке, ни в интернет банке, нет ни значка «застраховано», ни указания о тарифе, ни-че-го! При этом, то что я плачу 99 руб за уведомления по СМС, и это явно указано и заметно.

- несмотря на то, что я плачу 99 руб. за уведомления, СМС по операции списания денег за страховку НЕ ПРИХОДЯТ, все мои расходные операции приходят, и только это не приходит((

- в истории по карте списание по страховке НИКАК не расшифровывается, просто "списание", видимо в надежде, что клиент решит что это он сам за что-то платил, мне пришлось выяснять это в колл-центре, хотя по каждому списанию указывается в счет кого списано и категория, здесь этого нет, все завуалировано. 

- страховка списывается не фиксированно ежемесячно, а только при наличии расхода. просто если картой не сразу начал пользоваться, то страховка никак не проявляется и не видна. И я ее заметил не сразу. Фактически это процент за пользование кредитом. 

Вот вам и клиенториентированность, вот вам и прозрачность и честность. Естественно, что с Газпромбанком я распрощаюсь, естественно будут и жалобы, и претензии, а не просто так обиженный уйду! А здесь хочу всех предупредить, Газпромбанк сознательно выстроил процедуры так чтобы ввести клиентов в заблуждение, не предоставляет им всей информации и запутывает их. Есть случайные ошибки и накладки, а есть осознанные действия как в случае с Газпромбанком, и с такими банками дело иметь не нужно!