Непрофессионализм
18 декабря 2023 г., собираясь в поездку, решила подключить премиальный пакет от МТС банка, включающий страховку. Оформила довнесение средств до необходимой суммы, приехав для этого в отделение на Таганке (то, что рядом с домом, оформить пакет не могло). Но и тут оказалось, что пакет, вроде как подключили, но пользоваться им я смогу только в следующем месяце, с 5-го числа. Непонятно, но что делать. В следующий раз я приехала в офис на Таганке 09.012024, так как никакой информации по активации не получила, и услышала то же самое - надо ждать. В общем, пакет не подключили до сих пор. В офис я ездила ещё 16-го и 23-го января, писали обращение, ответа на которое за неделю так и не пришло. Ещё и выяснилось, что пакет мне подключили не 18.12, а 09.01 (???), но с тем же успехом - без возможности пользования. За это время мне назначили персонального менеджера, к которому надо ехать через полгорода и выпустили карту, которая мне не нужна. В том же, что было действительно нужно, сделано не было ничего. Считаю происходящее позором для банка и не профессионализмом сотрудников
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
бесконтактная оплата
Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На...
привязанные сервисы
Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в...