Отвратительное отношение банка к своим клиентам

Складывается впечатление, что банк пытается заработать на любой мелочи, которую может просмотреть невнимательный клиент. Невнимательный клиент это не безграмотный или кто не читает договоры перед их подписанием, а запаривший, оказавшийся в трудной ситуации, которому срочно нужна кредитная карта, например. На своей подмоченной репутации вы больше проиграете, чем на 198 руб. заработанные на мне. Сейчас расскажу.

При выдаче кредной карты Visa Gold 180 дней навязывают ненужные услуги - СМС уведомления и финансовую защиту. Точнее не уведомляют что они подключены. Финзащиту я вовремя заметил, обратился для отключения и возрата денег за неё. Для этого необхоимо приехать в банк лично(!) и написать заявление. Недоработка информационных систем банка? Не думаю. Я не поленился - съездил, отключил. Это было 4 ноября 2023 г.

Плата за уведомления у меня списалась 99 рублей два раза за два месяца, причём уведомление о самом списании за эту услугу не приходило. Как хитро прикрылись - уведомление о самом списании комиссии не предусмотрено. Оказывается, если сумма менее 100 руб., СМС не направляется. Это было 30 января 2024 г. На самом деле не из-за 198 руб. вы потеряли клиента, а из-за своего отношения - в чате ожидание очень долгое, а порой просто отвечают - все операторы заняты, если проблема будет актуальна, напишите ещё попозже. По телефону очень долгое ожидание операторов, которые отвечают по скрипту, а если его нет, то переваливают ответственность на технические неполадки и просят перезвонить позже. Но приятно, что сотрудники вежливые, хотят помочь, но не могут.

Скриншоты https://disk.yandex.ru/d/zEAXanGi4BYGZg