Хочу разобраться в данной ситуации и предупредить о нюансах и последствиях

Добрый день, хочу поделиться историей сотрудничества с Газпромбанком по карте 180 Юнион Пей.
в октября для непредвиденных трат за границей я оформила кредитную карту, совершила несколько платежей, а также сняла 50 000 наличных по условиям без процентов, так было указано в их рекламе. Только потом оказалось, что на это льготный период не действует и вам будут постоянно начисляться абсолютно разные проценты, я вообще не поняла как они формируются, но, к сожалению, была достаточно лояльна, суммы были небольшие и не стала ничего выяснять. Я планировала до истечения льготного переода закрыть долг и в следующий раз воспользоваться в другой поездке. 

В феврале месяце они начислили мне почти 20 ТЫСЯЧ процентов, потому что платеж по СПБ зачислился позже, платежи оказываются у них идут по 3-4 дня! и они убрали мне льготный период, и даже, если учесть, что я на 46 минут просрочила платеж, то информации о том, что в данном случае снимается льготный период и они начисляют конские проценты - нет! То есть они помимо того, что обманов сделали мне проценты со снятия наличных, я платила за это проценты, так еще и начислили проценты на сумму, что входит в льготный период, Хотя он до 1 апреля. В чате мне никто не отвечал. также у меня начали списывать по 99 рублей за какую-то страховку на которую я не давала согласие!

по мимо процентов в 20 тысяч через несколько дней они еще раз списали более 3 тысяч непонятно за что!

никаких обещанных кэшбеков нет, у льготного периода огромный букет нюансов и побочек, никакой обратной связи и поддержки в чате нет, каждый день по несколько раз мне звонят с предложением от них о кредите, начиная с самого утра, с разных номеров.
Очень хочу разобраться в данной ситуации и предупредить о таких нюансах и последствиях, а если кто-то еще пострадал от банка, неправомерных действий, нарушений закона о рекламе, хотелось бы связаться с вами. 

спасибо!