Навязывание услуг коллективного страхования по кредитной карте
1. Банк без согласия клиента осуществил списание комиссии за присоединение к Коллективному договору страхования в размере 2370 рублей и 03 копейки. Банк при заключении договора на обслуживание кредитной карты не сообщал о каких-либо дополнительных комиссиях. Также банк заранее не сообщает о таком списании, чтобы у клиента была возможность отказаться от "навязанной услуги" страхования, а клиент фактически узнает об этом случайно по истории уже совершенной операции.
2. И чтобы узнать о проблеме списания нужно потратить кучу времени через чат мобильного приложения. И по другим вопросам у банка через чат мобильного приложения очень долгое обслуживание - все сбрасывают на роботизированного помошника, а когда просишь оператора, то переводят на человека, но ожидание длиться часами, и в итоге в конце дня пишут, что не нашлось оператора. Более того, на следующий день не отвечают. Как мне представляется, качество обсуживания у банка через мобильное приложение существенно хуже чем у других банков.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...