Сообщили о начислении комиссии по неактивированной кредитной карте

12.03.2023 купившись на рекламу жена заказала кредитную карту. В рекламе обещали, что обслуживание карты бесплатно и отсрочка 150 дней. Открыл сайт с тарифами и выяснил, что всё не совсем так. Со второго года комиссия за обслуживание 990 рублей и отсрочка 150 дней только по выполнению ряда условий и (внимание) по решению самого банка. Прочитав такое потребовал у жены немедленно закрыть карту. Она решила ее просто не активировать и решила, что этого достаточно. Сегодня сам позвонил в банк и передал трубку жене. Консультант ничтоже сумняшеся сообщил, что срок закрытие счета карты 30 дней и так как срок заканчивается 1 апреля этого года, то комиссия будет начислена и карта соответственно не закрыта. Мои попытки призвать к разуму не возымели действия. Нам было сообщено, что банк оказывается поддерживает баланс карты и тем самым обслуживает ее. На моё замечание, что карта не активирована и баланса на ней быть физически не может консультант остался на своей позиции. Чем испортил настроение семьи на весь вечер.Консультант тем не менее сформировал заявление о закрытии счета с датой закрытия 1 апреля этого года. Жена его подписала по смс. Настоятельно прошу банк обратить внимание консультантов, что счет может быть закрыт в любое время, если отсутствует задолженность. Кроме того срок на закрытие счета карты после подачи заявления подразумевает, что все операции в этот срок уже прекращены и (внимание) комиссия в этот срок уже не начисляется. Призываю руководство банка соблюдать законные интересы граждан - клиентов банка. Проводить тренинги с консультантами, чтобы не портили настроение и уж тем более не вводили клиентов в противозаконные долги.