Безобразное отношение к клиентам
Безобразное отношение к клиентам. Честно говоря от подобного "обслуживания" в банках я уже отвык.
При попытке положить деньги через банкомат банка на карту банка он съел и деньги и карту. При обращении к менеджерам был один ответ. Мы заняты - в порядке общей очереди. На тот момент это человек 20. Пришлось очень сильно настаивать. Выяснилось, что очередь надо было выстоить чтобы просто получить бланк обращения! При попытке заполнить его оказалось- это не тот случай. Надо звонить на горячую линию банка. Горячая линия 30 минут выясняла - что же делать. Наконец объяснили!
На следующий день деньги вернули, карту перевыпустили.
Вишенки на торте.
1. Никаких извинений от занятых менеджеров я не услышал.
2. Когда я входил в банк, какой то осчастливленный обслуживанием клиен просил жалобную книгу. Но был непонят возмущенными менеджерами.
3. Все время что я находился в банке ни один из менеджеров не поднялся и не прикрепил к банкомату табличку что он неисправен! Банкомат находится прямо в отделении! Сколько еще клиентов осчастливил этот банкомат в этот день - думаю коммерческая тайна банка.
4. Оператор горячей линии просил указать номер банкомата. Я облазил банкомат - нет ни регистрационных, ни заводских номеров. У второго банкомата - тоже. Менеджеры банка тоже ничего не нашли.
Похоже банкоматы какие то левые и соответсвенно все операции в серой зоне!
Учитывая, что услуги банка стандартные, подумайте - стоит ли становиться его клиентом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
бесконтактная оплата
Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На...
привязанные сервисы
Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в...