Начисление процентов
Давно пользуюсь услугами данного банка. Являлся вкладчиком и пользуюсь кредитной картой. Но в прошлом месяце при оплате очередного платежа по кредитной карте (беспроцентного периода) произошла какая то нестыковка. Узнать сумму для оплаты можно только в мобильном приложении и я посмотрев сумму оплатил её полностью. Но в дату платежа у меня появилась задолжность по процентам. Я обратился в отделение банка где специалист посмотрел и сказал, что платежи все прошли, возможно тех сбой. Мы составили обращение о перерасчёте. Но ответом на обращение пришёл стандартный ответ, что все начислено согласно действующего договора. Тогда я позвонил уже в поддержку, выразил своё не согласие и попросил составить ещё одно обращение. Ответом на обращение было, что я оплатил сумму не полностью (не хватило 17 копеек) и мне насчитали проценты за пользование кредитной картой на 12284.48р. Узнать сумму для оплаты я мог только в приложении и если там сумма была указана некорректно (без 17 кореек) то как я могу внести сумму полностью. Разобраться в ситуации никто не хочет. Отвечают стандартными фразами. Причём платежи были в феврале а 17 копеек начислено 5 марта. Вклад пришлось разместить в другом банке, с кредитной картой пока под вопросом, а ведь недавно мне названивать сотрудники банка и предлогали премиальные обслуживание в Газпромбанке. Прошу разобраться в данной ситуации и пересчитать начисление проценты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...