Отказ в закрытии кредитного счета, намеренное удержание клиента
19.02.2024 обратился в чат приложения Газпромбанк с целью закрытия кредитной карты. Задолженность была погашена заранее, был оформлено кредит в другом банке для рефенансировани. Второй банк дает срок на закрытие кредитов, который нужно рефенасировать - 60 дней с даты оформления. Более чем реальные условия, но не для Газпромбанка. Оператор в чате оформил заявку на закрытие счета, попросил указать, на какую карту можно вывести остаток средств и сказал - в течение 30 дней счет будет закрыт и я смогу получить документ об этом. Сегодня прошло ровно 30 дней с дня заявки, я обратился в поддержку банка, дабы узнать, закрыт ли мой счет и где остаток моих средств. На что был получен ответ - у Газпромбанка техническая ошибка и они не могут закрыть мой счет, так как "ошибочно" оставили 25 копеек на карте. Оформили какое-то обращение, сказали, что снова нужно ждать 30 дней. Но вот в чем подвох, через эти 30 дней второй банк значительно увеличит ставку по моему кредиту. Вопрос в следующем : это договорные отношения между банками, чтобы загнать потребителя в плохие условия? Если нет, то по какой причине я должен переплачивать в другом банке из-за ошибки Газпрома и не иметь доступ к остатку собственных средств ?
Очень надеюсь, что представители банка ответят на мои вопроса, а лучше - решат этот вопрос в срок, менее 30 дней.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...