Не оплачивайте сервисы из раздела "Они вернулись!" (зарубежные сервисы, подписки)
Попробовал новую фичу МТС банка по оплате зарубежных сервисов, а именно *** из раздела "Они вернулись!".
29 февраля оплатил 2199, пришел ваучер на указанную почту. При попытке активации ваучера выдает ошибку.
Обратился в онлайн-чат поддержки приложения МТС-банк. Заявку INCO752916 приняли, срок рассмотрения поставили 3-5 дней.
5 марта я обратился за уточнением статуса моей заявки, мне ответили что заявка еще на рассмотрении.
11 марта я обратился снова. Мне ответили что заявка закрыта, все должно работать. Однако при попытки активации была все та же ошибка, о чем я снова сообщил в онлайн-чате. Меня попросили скинуть чек (неужели нельзя было самим посмотреть у себя в базе), ссылку на ваучер, и скрин ошибки. Я все передал. Мне отписали что запрос переоткрыт, задача снова на рассмотрении))
Далее повторно я обратился 15 марта, потом 18 марта - попросил вернуть деньги за неоказанную услугу, в ответ мне пытались дать промокод и заверения что все скоро решится.
22 марта я снова обратился в онлайн-чат проблему, так и не порешали, снова продублировали и в очередной раз подняли приоритет задачи)))
В общем, МТС-банк не умеет оперативно решать проблемы, прошло 3 недели, ерундовая проблема не решена, степень клиентоориентированности наглядна видна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
бесконтактная оплата
Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На...
привязанные сервисы
Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в...