Обслуживание
Начну с работы cool-центра, решил узнать статус своего обращения и "ожидание ответа специалиста 18 минут" ... добавить нечего. А звонил я по обращению, 2 месяца назад заказал дебетовую карту в банке системы Юнион пэй, на сайте была рекла "откройте бесплатно". Привезли, оказалось что не бесплатно, спишут 5000 за открытие карты, но выполняя определённые условия вернут, с этим ладно, но попросил у опереатора КЦ направить детальзацию по условиям, где именно нужно тратить и т п, ничего не отправила. Привезли с дебетовой картой ещё Кредитную, без заявки сами решили выпустить. Представитель банка очень просила эту карту взять, с тезисами она Вам ничего не будет стоить первый год, на месяц бесплатно Вам подключим финансовую защиту, если не понравится отключите. Списали деньги с кредитной карты за эту защиту сразу после выдачи, даже не успел карту ещё активировать. Позвонил в банк, сказали что да так не должно быть, типа составили обращение и всё решат. Прошло примерно месяц, звоню в КЦ по статусу решения и ответ удевительный "ой да видим ваше обращение к нам но никто им не занимался, создадим новое", создали новое и 2 недели опять тишины. Оператор КЦ сказала что срок решения 30 дней, это точно сервис для клиентов?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...