Навязанная услуга страхования по кредитной карте

Здравствуйте! Хотелось бы обратить внимание на свою ситуацию здесь, так как напрямую решение от банка не удалось получить. Ранее была оформлена кредитная карта, по которой, как уже позднее оказалось, была оформлена навязанная услуга по страхованию. К сожалению, об этом не сообщалось при получении карты курьером, а также об этой услуге не заявляется в самом приложении. Я могу согласиться с автоматическим подключением услуги по СМС-информированию, настройки которых можно увидеть или изменить в приложении, но никак не услуга по страхованию. Я обращалась в банк с запросом о предоставлении кредитного лимита, а не покупки воздуха. Ещё раз отмечу, в самом приложении не отражается информация о подключенной услуги по страхованию. Уже позднее обратила внимание, что в ленте операций есть операции с наименованием "Изменение баланса", если скачать полную выписку по счету карты, то, естественно, можно получить расшифровку о списаниях. К марту 2024 года было списано 4576,94 рублей. В банке было зарегистрировано 2 обращения, где в возврате было отказано, так как услуга была "оказана". Согласие на подключение данной услуги я не давала! В чате до операторов не достучаться, приходится сутки отслеживать их отклики, в итоге перебрасывает на бота. На горячей линии та же ситуация, линия загружена. Поддержки со стороны банка так и не получила. Я прошу рассмотреть требование о возврате и опротестовании данной услуги.надеюсь на понимание и содействие в сложившейся ситуации. надеюсь на понимание и содействие в сложившейся ситуации.