Обслуживание за закрытый продукт
Сегодня я обратилась в банк посредством чата в приложении с целью закрыть кредитную карту. Операторов в чате ждать очень долго, ждала ответа больше часа. Зато если не ответить им в течении пары минут, оператор уходит и диалог начинается по-новой с бота и нового ожидания 1 час.
Я попросила закрыть карту и мне ответили, что у меня задолженность по годовому обслуживанию карты 990 р. Так как я карту хочу закрыть сегодня же, я написала что хочу пересчитать стоимость, ведь год я пользоваться ей не планирую, тогда за обслуживание чего я должна платить? Оператор мне ответил сама себе противореча, что комиссия оказывается за обслуживание счета, а следом в другом абзаце написал, что плата за годовое обслуживание за карту.
В связи в чем у меня вопрос: почему я должна платить за обслуживание карты, которую я хочу закрыть полную сумму за год? И что за противоречивое консультирование вашего оператора? Оплата за неоказанную услугу уже тянет на нарушение закона о защите прав потребителя.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...