Банк не возвращает деньги

15.04.2024 15:05
816
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена

Большая проблема всегда ( не первый раз) с возвратом средств банком ВТБ. 

В очередной раз банком были удержаны у меня средства на депозите ( при заселении в гостиницу). Сразу, по выселении деньги должны вернуться на карту. Но с банком ВТБ такого не происходит. Деньги они не возвращают даже в том случае, когда вторая сторона предоставляет полные документы о возврате владельцу средств. ( 12 000). Банк ВТБ держит мои средства больше положенного. И при составлении обращения к ним по поводу задержки средств, обязуются разобраться с ситуацией в течение! месяца!

А далее сам же банк начисляет мне проценты за то, что не вернула дентги на карту вовремя ( карта кредитная). 😌

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-21T10:32:04+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Irina Danchenko
2024-04-21T10:20:39+03:00
Мне пришлось очень активно требовать возврата средств банком вовремя. Пришлось сходить в офис банка. Деньги разблокировали и вернули. Удивительно, что такая простая операция в банке вызывает такие проблемы с возвратом.
ВТБ
ВТБ
2024-04-16T12:56:24+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-12190257. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем. Приносим вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
Irina Danchenko
2024-04-21T10:32:04+03:00
От общения с компанией ВТБ впечатления неприятные. Каждый раз задерживают деньги возврата с депозита до максимально возможного срока. Пришлось составить заявление на горячей линии, посетить банк, запросить подтверждение операции, далее в банке сообщили, что возврата средств ждать 60 дней. С читаю, что написанный отзыв на БАНКИ РУ и мои активные звонки и посещения банка помогли решить ситуацию быстро. А так бы еще ждала. Банк и так задержал мои средства на 20 дней. И все время объясняли мне как трудно вернуть удержанные на депозите деньги....ну прямо невозможно.....столько всего надо им учесть! и не промахнуться! Как списать- так полсекунды, а обратно с трудом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.81%
решено проблем
16 760
отзыва
16 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Спасибо за вашу работу, терпение и труд!

Оценка 5

Благодарю банк ВТБ за добросовестную работу, оперативность и замечательную поддержку своих клиентов. А также отдельно благодарю оператора Светлану за помощь в возврате средств и... Читать полностью

21.09.2026

Восстановление карты

Оценка 5

Привет хочу поделитсья своей историе и то как мне помогли решить проблему. Потерял карту по своей глупости и в целом весь бумажник со всеми картами, начал понемногу восстанавливать... Читать полностью

20.09.2026

Все оперативно и без лишних вопросов

Оценка 5

Обратился для отмены выезда специалиста для оформления карты, так как посетил банк самостоятельно. Оператор поняв запрос, все очень быстро решил. В моем случае, быстро отменили... Читать полностью

20.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Все отлично, сотрудник под номером 7*****5 очень оперативно помогла перевести пенсию, объяснила как сделать по этапно, рассказала про дополнительную акцию с вознаграждением, быстро... Читать полностью

18.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Петру номер 7*****4 за решение моей проблемы Обратилась в банк в мобильном приложении, ситуация неоднозначная-списание с карты, не смогла найти в... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!

Оценка 5

Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить... Читать полностью

17.09.2026

Было списание рано утром, неизвестное для меня

Оценка 5

Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка