Начислили комиссию за обслуживание бесплатной карты

19.04.2024 19:51
1526
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В марте 2023 года оформляла кредитную карту. Заявлялось, что обслуживание бесплатное в течение всего срока действия карты. Сейчас чисто случайно увидела в приложении, что висит долг за обслуживание 990 рублей. Причём на главном экране в приложении его не видно, пока специально не зайдёшь в раздел "задолженность". Но я туда и не захожу, т.к. у меня нет долга по карте. Случайно услышала от знакомой, что Газпромбанк начисляет без предупреждения комиссию, зашла в раздел "задолженность", и точно, у меня тоже начислено 990 рублей (оплатить до 2 мая). Интересно, что банк не присылает никаких уведомлений, что будет начислена плата за обслуживание и что нужно оплатить до 2 мая. После попытки закрыть карту через приложение, оператор сообщил, что нужно приехать для этого в офис (кстати время ответа оператора в чате 40-45 минут). Хотелось бы получить ответ от представителей банка, почему дезинформируете клиентов о бесплатном обслуживании и почему о начисленной задолженности нет никаких уведомлений. В идеале хотелось бы, чтобы банк возместил комиссию за обслуживание (990 рублей), которую мне пришлось заплатить, чтобы погасить долг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-24T19:37:02+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за сроки ответа в чате. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-04-20T14:24:19+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка