Банкомат съел деньги

23.04.2024 12:05
646
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банкомат МТС банка 5.04.24 зажевал деньги. На рассмотрение заявки банк вначале заявил 10 рабочих дней. По окончании этого срока я связалась с банком и он продлил срок рассмотрения ещё на 60 дней. Это вообще законно? Куда обратиться за помощью? Или требовать деньги только через суд? Я уже сомневаюсь, что они вообще мне их вернут. 

МТС Банк
МТС Банк
2024-04-23T15:42:51+03:00
User-10369826311 здравствуйте! Извините нас, пожалуйста, за произошедшее. Банкомат, к сожалению, подвел☹. Понимаем, что переживаете. Изначально мы вам заявили о среднем сроке рассмотрения обращения (10 дней), но не уложились. По закону - 30 дней с возможностью продления до 60 дней в сложных случаях. Это, действительно, так. Поверьте, мы прилагаем максимум усилий. В ближайшие дни обязательно решим вопрос с возвратом денежных средств по незавершенной операции. Обязательно вас проинформируем. С уважением, МТС Банк
user-10369826311
2024-05-05T09:11:51+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка