Консультация в чате

26.04.2024 17:57
291
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня спросил в чате банка: 1. Я подхожу под Правила Конкурса "Оформите кредитную карту MTS CASHBACK от МТС Банка и получи в подарок сертификат OZON номиналом 2000 рублей"? Мои кредитные карты MTS CASHBACK были закрыты 11.04.2024 и 17.04.2024. Заявок на кредитные карты банка не было с августа 2023 года. Правила Конкурса: https://storage.yandexcloud.net/gbplus/pdf/ozon2000.pdf Пункт 3.1 Правил - Для участия в Конкурсе допускаются пользователи, достигшие возраста 18 лет, у которых нет кредитных карт MTS CASHBACK и заявок на них в течение 90 дней. Для участия в Конкурсе допускаются пользователи, осуществившие переход на Интернет-сайт Организаторов Конкурса, оформившие заказ на выпуск кредитной карты MTS CASHBACK с последующие её выдачей и активацией. Активацией считается совершение финансовой операции по карте на сумму 500 руб. из кредитного лимита карты. Мне ответили, что "...Вы можете попробовать направить заявку. У вас карты закрыты, но счета пока что открыты, поэтому я не смогу вам гарантировать что условия будут выполнены". 1. Получается опять какая-то зависимость от сотрудника МТС Банка, который будет взаимодействовать с Партнером-Организатором и на свое Усмотрение сообщать ему результат участия - является ли клиент банка участником Конкурса. ПРОШУ ПОЯСНИТЬ 2. Я подхожу под Участника или нет? Если нет - то почему? Так как здесь не от Партнера зависит, а от того как Условия Конкурса проверяет Банк и сообщает Партнеру. ПРОШУ ПОЯСНИТЬ 3. Я уточнил в чате - А когда закроются счета? Максимум каким днем? Мне ответили - По карте 2440 счет закроется 26 мая. А по карте 4010 - ответили - Счет не стоит по нашим данным на закрытии. Коллегам информацию по счету карты 4010 передала, номер обращения - 58686817. ПРОШУ ПОЯСНИТЬ. 4. Я уточнил в чате - срок проведения Конкурса - 30.04 или 31.05.24? Мне ответили - у нас информация отличается. За информацию, которую выложил Партнер мы ответить не можем. ПРОШУ ПОЯСНИТЬ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-03T21:36:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 25.05.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-04-27T11:33:59+03:00
Здравствуйте! Взяли в работу ваш отзыв. Все проверим и чуть позже вернемся с обратной связью. С уважением, МТС Банк
le professionnel
2024-07-03T21:36:34+03:00
Счета к картам закрыты. Справки о закрытии счетов к картам заказал. P.S. МТС Банк, улучшайте работу. И не забудьте, что я как клиент банка, участвую в акции Банки.ру "Бонус за вклад" по МТС Счету.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка