Банк не закрывает кредитную карту

03.05.2024 22:48
839
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже пятый раз пишу заявку на закрытие кредитной карты с погашенной задолженностью - и до сих пор даже заявку не принимают. Уже несколько дней прошло. Каждый раз прохожу все круги ада, отвечаю на глупые бесполезные вопросы, чтобы наконец-то закрыть давно заблокированную карту. В чате отвечают с задержкой, я тоже не могу часами ждать ответа - не успеваю пройти по ссылке и всё начинается заново. В пятый раз уже пишу заявку на закрытие карты, терпение давно лопнуло! Ненавижу этот банк. Не советую брать кредитные карты Газпромбанка. При этом отделения работают не так уж плохо. Советую никогда не писать в чат, лучше сразу звонить в контакт-центр, так есть шанс, что вопрос решится. Или нет, как в моём случае. Газпромбанк уже впихивал ранее мне свои инвестиционные продукты в то время как мои персональные данные были введены в систему с ошибкой. Меня убеждали полчаса в том, я что я премиальный клиент, а затем отказались выдавать деньги в кассе из-за некорректных данных в их системе. Это старый случай, но осадочек остался. Тогда вопрос удалось решить с помощью терпеливого кассира и быстро сработавшего операциониста в отделении. В рамках данного отзыва этот случай не оцениваю.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-05-04T14:01:48+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Malonori
2024-06-19T10:58:03+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка