Обращение в банк

07.05.2024 12:15
425
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

7 мая 2024 г в 11 утра я обратилась в отделение МТС банка в городе Ухта, пр-т Ленина д.27. Очереди в отделении не было, попала к сотруднику Ксении. Я хотела оформить кредит на лечение зубов, но банк отказал и кредитную карту так же не одобрил. Ксения предложила мне оформить дебетовую карту, но я отказалась. Затем я с ней поделилась информацией о том, что в кредитном потенциале другого банка отображается кредит от 2007 года из-за которого отказывают все банки, я попросила сотрудника мне помочь и Ксения не отказала мне. Она помогла мне запросить информацию в НБКИ и проконсультировала о том, что мне следует сделать для того, чтобы я смогла повлиять на то, чтобы иметь возможность брать кредиты в любом банке. Я пошла решать свою проблему. До этого мне отказывались помогать в других банках, все быстро отказывались от обслуживания меня. Спасибо за такого лояльного и умного сотрудника! Я обязательно вернусь в банк снова для дальнейшего обслуживания 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-20T11:19:59+03:00
Спасибо за отзыв. «Проконсультировала о том, что мне следует сделать для того, чтобы я смогла повлиять на то, чтобы иметь возможность брать кредиты в любом банке» - какую информацию озвучил сотрудник в рамках консультации?
user-318018034709
2024-05-20T11:19:59+03:00
Ксения нашла информацию в документе, состоящем из 144 страниц, именно о том кредите, который отображается в кредитном потенциале другого банка. Кредит оказался от Газпромбанка, оформленный в 2007 году, но информация о погашении которого была не обновлена в БКИ. Ксения распечатала мне страницы документа с этим кредитом и попросила сходить в Газпромбанк, написать заявление о внесении корректировки в БКИ. Я так и сделала, обратилась в Газпромбанк. Я хочу, чтобы отметили работу Ксении, я ей очень благодарна!
МТС Банк
МТС Банк
2024-05-07T14:32:42+03:00
Добрый день! Ксения всегда старается найти индивидуальный подход к каждому клиенту. Здорово, что вы смогли почувствовать это на личном примере и оценили её работу на пять. Приходите к нам ещё. Мы будем рады нашей встрече. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.53%
решено проблем
4 691
отзыв
4 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Закрыл кредит

Оценка 4

Когда то брал кредит на покупку телефон, успешно закрыл за 2 года! что касается обслуживания банка: банк довольно не плохой, работать можно, есть проблемы с коммуникацией... Читать полностью

19.09.2026

Помощь при аресте счета

Оценка 5

У меня арестовали счета в МТС-банке. Никак не понимал как внести на счет денежные средства, для оплаты кредита и рассрочки. Михаил из службы поддержки банка, проверил все мои... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка