Хотите получить бонусы - нет! Не получится

Являюсь клиентом банка уже на протяжении более 15 лет и с каждым годом обслуживание клиентов и решение вопросов становиться все хуже и хуже. Банк не выполняет своих обязательств, вопросы не решаются, а наоборот затягиваются. 30.04 обратился первый раз в чат банка с вопросом не начисления бонусов за апрель месяц. После этого в чате обращался ещё два раза 01.05 и 02.05. Все три раза в чате меня уверяли, что мой вопрос решится до конца дня. НЕТ!!!!!!! Порекомендовали обратиться к персональному менеджеру. Менеджер сказал, что ничего сделать не может и лучше написать обращение 03.05 создал обращение. Так вот, до сегодняшнего дня вопрос так и не решён. Каждый раз когда подходит срок решения, меня уведомляются, что необходимо ещё время для решения моего вопроса. Это выглядит смешно и нелепо, так как для решения данного вопроса нужно просто проверить МСС коды операций и доначислить бонусы. ВСЁ!!!!! В других банках данный вопрос решается в течении максимум 5 минут. У ВТБ же это продолжается уже на протяжении почти 3 недель. Если банк не готов выполнять свои обязательства, которые вы так активно рекламируете, то так и напишите. Так же есть ещё одно обращение от 07.05 по сути с тем же вопросом. Только там не начисли бонусы, а затем при возврате товара эти БОНУСЫ БЛАГОПОЛУЧНО СПИСАЛИ, ПРИЧЕМ МОМЕНТАЛЬНО!!!!!! Как забрать так сразу же, а как начислить так жди..... И так же продолжают продлевать рассмотрение обращения.  Из всего это я делаю выводы, что банк либо имеет совсем некомпетентных сотрудников, которые не могут решить элементарный вопрос, либо банк просто решил вообще не рассматривать мои обращения и надеяться , что я просто напросто плюну и забуду об этих бонусах. В таком случае грош цена такому банку, придётся тогда уходить и уводить всех своих клиентов , которые присушиваются к моему мнению, ну и поставить крест на работу с этим банком в будущем. Сейчас есть и другие банки, условия у которых лучше, как и отношение к клиентам.