Проблемы с картами ВТБ

История давняя, но не оконченная, поэтому решил написать сюда.

Все началось с того, что банк Открытие, поглощаемый БТБ, предложил мне заменить свою кредитную карту на Карту возможностей ВТБ на выгодных условиях. На тот момент у меня такая карта ВТБ уже была, поэтому, обратившись в контактный центр ВТБ, я выяснил, что могу получить вторую карту. Оформив онлайн заявку 29 марта, получил одобрение, отправился 1 апреля в банк за картой (ОО "Северо-Западный" Филиала №5440 Банка ВТБ). Специалист банка Дарина не нашла мою заявку, поэтому решила оформить новую. После долгих манипуляций, подписаний документов (через смс), Дарина принесла карту, которую в итоге так и не смогла привязать к счету. Она долго пыталась это сделать, в итоге у меня в личном кабинете появилась Цифровая дебетовая Мультикарта, но не кредитная. На мой вопрос что это за карта Дарина ничего не ответила. Я не стал заострять на этом внимание, чтобы не отвлекать специалиста от основной задачи, так как считал, что закрыть ее не составит особого труда. В итоге, сославшись на сложности в работе программного обеспечения, мне было предложено посетить офис на следующий день. На следующий день в том же офисе со мной работал Никита. Новые манипуляции, снова подписание документов, вижу карту, но теперь какая-то другая ошибка в ПО. Составляется заявка в техподдержку, результат жду до сих пор. В третий раз попытать счастья решил 6 апреля, снова одобрение, звонок с номера 1000 с просьбой как можно скорее получить карту. В понедельник 8 апреля я карту так и не получил и отказался от этой затеи. В следующий понедельник 15 апреля написал заявления на закрытие имеющейся кредитной Карты возможностей и Цифровой Мультикарты. Кредитная карта и ее счет были закрыты в обещанный 10-ти дневный срок, а Цифровую мультикарту закрыть не могу второй месяц. В пятницу 25 апреля при посещении того-же офиса мне ничем помочь не смогли и предложили подождать еще... В следующий раз я решил обратиться в чат. 2 мая оператор Юлия, многократно извиняясь, не смогла мне ничем помочь, сославшись на программные сбои, обещала скорейшее решение проблемы. 5 мая оператор Анастасия, также извиняясь, сообщила, что карта все еще находится в стадии закрытия. Мое недовольство привело с составлению обращения, о результатах рассмотрения которого обещали сообщить до 12 мая.12 мая сообщили, что срок рассмотрения увеличивается на неделю. 19 мая еще на неделю. Боюсь, что так будет продолжаться и дальше.

Мне не важно кто виноват, я просто хочу закрыть карту. Мне затем еще ее счет закрывать (почему у меня сразу не приняли заявление на его закрытие остается загадкой), придется снова идти в банк, удаленно этого сделать нельзя. Но это уже будет другая история...

При этом банк засыпал новыми предложениями, пишут и звонят...

Надеюсь, что на мою проблему кто-нибудь обратит внимание, и она будет решена.