Навязанная страховка СОГАЗ

23.05.2024 20:45
710
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В августе 2023 года открыта кредитная карта с бесплатным обслуживанием 11 месяцев. При оформлении в офисе ничего не было уточнено про обязательную платную страховку жизни и здоровья, на руки не выдали никаких договоров страования. Стандартные ежемесячные уведомления по карте - пуш-уведомления в ЛК мобильного приложения. По прошествии 7 месяцев на эл.почту мне, оказывается, прислали "Ключевой информационный документ об условиях добровольного страхования". Такой же выслали в начале мая 2024. При этом два раза списали оплату этого "добровольного" страхования, завуалированно называется "изменение баланса карты". Почему не информировали пуш-уведомлением и почему это не "оплата по договору страхования"? Почему только спустя 7 месяцев возникла эта страховка и не было разъяснено сразу в офисе при оформлении карты? Видимо. газпромбанк решил, хватит пользоваться кредитом бесплатно! В чате по существу вопроса не ответили, просто отписались боты. В итоге страховка отключена по звонку на горячую линию, надеюсь, вернут стоимость страховки за май. Владельцы таких же карт, будьте бдительны и регулярно проверяйте баланс.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-20T15:31:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 04.07.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-20T15:31:12+03:00
Здравствуйте! Страхование оформлено с вашего согласия и заверено собственноручной подписью. В соответствии с [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/eef/wivufybl9epohzj714v9hvumcea474qe/Pravila-KBO-s-27.05.2024.pdf]п. 2.3. Правил и условий[/URL] предоставления услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт, смс-сообщения направляются по операциям, которые проходят с проверкой доступного баланса по карте. В связи с тем, что списание по страхованию производилось со счета карты, уведомление не направлялось. Нарушений со стороны банка не выявлено. В рамках лояльности будет рассмотрена возможность возмещения страховки. Мы ценим каждого клиента и очень хотим сохранить вашу лояльность. Как только будет результат, обязательно вас проинформируем. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user-385312023928
2024-08-26T14:25:20+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка