Стиль работы МТС-банка - вечное разгильдяйство. А теперь ещё и обман

С тех пор, как я стала клиентом МТС-банка, я не перестаю удивляться их вечным косякам (. Из всех продуктов банка, которыми я пользовалась, проблем не было только со вкладом. В остальном то льготный период по кредитке не отображается, то невозможно перевести деньги с дебетовки на накопительнвй счет, то условия акций в приложении не открываются... Но сейчас речь об акции "Станьте зарплатным клиентом". Зимой я меняла работу и заодно подыскивала, какой банк сделать зарплатным. Мтс-банк предлагал хорошие привилегии для зарплатных клиентов, да ещё и акция как раз, по которой можно получить 3 тысячи бонусных рублей. И я остановила выбор на нем. Скачала в приложении заявление, отдала в бухгалтерию, и с января стала получать зарплату на карту Мтс-банка. Положенную по акции сумму покупок по карте я делала, зарплата приходила больше требуемой по акции суммы. Первый бонус должен был прийти до конца февраля, но ничего не пришло. Я задала вопрос в чате, оператор всё проверила и составила по моему обращению заявку в тех.отдел. В марте первый бонус всё-таки пришел. Второй бонус должен был прийти до конца марта, но снова ничего не пришло. Я опять обратилась в чат, оператор снова всё проверила и создала новую заявку. Срок рассмотрения банк озвучивал в 3-5 рабочих дней. Прошло 3 недели, никакого ответа. В чате подтвердили нарушение сроков, пообещали напомнить коллегам из тех.отдела. Снова тишина. Через полтора месяца (!) приходит ответ по заявке "мы всё исправили, проверьте, всё работает". Проверяю, бонусов как не было, так и нет. Спрашиваю в чате, где и что "работает". Прошу мне объяснить, если вдруг какие-то условия не соблюдены у меня. Оператор снова всё проверяет и подтверждает, что с моей стороны все условия выполнены. Обещает сообщить коллегам из тех.отдела что никакого исправления нет и чтобы они максимально быстро рассмотрели. Убеждаясь уже неоднократно в "точности" работы Мтс-банка, на скорость я не надеялась. На удивление уже на следующий день пришел опять ответ по заявке "мы всё исправили". Заглядываю в приложение - кто бы сомневался, бонусов опять как не было, так и нет! Ну и как это называется? Обычно я не пишу отрицательных отзывов, но тут моё терпение лопнуло. Ни в одном банке, клиентом которых я являюсь, я и близко подобного разгильдяйства не видела. Похвалить могу только операторов в чате и отделении банка, вот они профессионально выполняют свою работу. Только благодаря им моя оценка банку не 2. А вот каких двоечников набирают в тех.отдел и кто ими руководит - большой вопрос к Мтс-банку.