Коммисия за все

24.05.2024 08:42
814
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте, пару дней назад решил оплатить пополнение по QR - коду в (букмекерская контора), при оплате нигде не было написано, что за такие оплаты предусмотрена комиссия. Закинул я деньги, поиграл и вернул их в этот же день, комиссии не было. На следующий день прилетает комиссия 2950, а ещё на следующий день 6200. Я пишу в поддержку говорю, что при оплате информации о комиссии нигде не было, верните деньги, оператор мне говорит такие оплаты приравниваются к переводам, но даже при условии переводов газпромбанк отменил комиссию до 31.05. Получается я отдал комиссией 9000р, за деньги которые я вернул в этот же день. На горячей линии до оператора дозвониться невозможно, а в чате получаешь простой ответ: "Я вынуждена закрыть чат, все было корректно". При этому замечу при оплате с кредитной карты Тинькофф никакой комиссии нет, раньше не было и у Сбера, теперь появился, НО об изминениях они хоть СМС разослали, а Газпрому все до лампочки. Закрываю задолженность и просто бегу с этого банка, ни 1 раз такая ситуация. Когда я получал карту просил отключить все страховки, но видимо Газпром любит забирать у всех деньги, поэтому списал с меня за страховку 1700, С БОЕМ, но вернуть удалось, с этой же комиссией думаю вряд ли , что выйдет. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-05-28T13:43:33+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему обращению. В ходе проверки нарушений со стороны банка не выявлено. Установлено, что по карте были совершены покупки с МСС-кодом 7995. Согласно тарифам вашей карты, данные операции относятся к операциям переводов денежных средств, и с данных операций была списана комиссия. Как сообщили по телефону, для вашего удобства прикладываем [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/9ae/cauxwt9wnj048m5gckarhzbdk30oq8hy/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-Kreditnaya-keshbek-karta.pdf]ссылку[/URL] на тариф карты. В ходе проверки было выявлено нарушение со стороны оператора, оператор некорректно завершил диалог. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. Мы ценим сотрудничество с каждым клиентом. Именно поэтому на текущий момент рассматриваем возможность возмещения комиссии на ваш счет. После проведения необходимых мероприятий свяжемся с вами. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка
user-53397399789
2024-05-31T07:16:43+03:00
Проблема была решена полностью, претензий к Газпромбанку не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка