Банк не указал, что будет комиссия, а снял её нс следующий день

24.05.2024 11:10
588
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Была произведена покупка по qr коду с кредитной карты. Банк не указал, что будет комиссия за покупку по данной транзакции, поэтому покупка была совершена. Ни один из всех банков, что у меня были не снимали комиссию за подобную покупку . Это первый банк с таким бредом ! Если бы вы заранее предупредили, что будет комиссия, никто бы не стал совершать данную транзакцию. Считаю, что это обман со стороны банка, так как ни один другой банк не снимает комиссий за подобные транзакции. 

Еще раз повторюсь !

Ни один из всех нормальных банков не списывал комиссию

Добавлю второй момент. Поддержка отвечает ужасно долго! Нет ни одного банка с такой ужасно долго отвечающей поддержкой. Клиентоориентированность нулевая 

Чат закрывается моментально 

Условия и отображение даже бонусной программы ужас, нельзя увидеть сколько было начислено по акции. 

Поддержка - роботы 

Положительных эмоций от банка нет .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-03T16:49:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-11T13:38:55+03:00
Здравствуйте! Извините за обслуживание в чате. Как сообщили по телефону, комиссия за операцию была удержана в соответствии с [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/0d9/rbmblq1n8uvl8x4gvlj3p2s4t6noecwi/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-UnionPay-ot-02.05.2024.pdf]п.7 тарифов кредитной карты[/URL]. Нарушений относительно списания не выявлено. Также сообщаем, что договоры страхования были отключены 14.05.2024 и 25.05.2024. 31.05.2024 удержанная комиссия по страховке возвращена на вашу карту. Нам важно, чтобы клиенты оставались довольны и могли смело рекомендовать наш банк знакомым, поэтому мы рассмотрим ваше обращение о списании комиссии по операции в индивидуальном порядке. Дополнительно вернемся с результатами. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка