Банк проводит задним числом по счёту проводки, именуя их Изменение баланса, ссылаясь что это комиссия

28 мая 2024 года с кредитной карты банка осуществлял оплату финансовой услуги по QR через СБП на сумму 120 тыс. руб, при формировании платежа банк указал что комиссия 0

30 мая 2024 года в приложении появилась непонятная операция, именуемая в истории операций как "Изменение баланса" на сумму 6 270 рублей. Начал выяснять в чате, что это за операция, сотрудники начали писать что это комиссия сверх кредитного лимита.

Я начал уточнять, раз это комиссия почему она сразу не обозначилась в момент операции оплаты по QR коду, на что сотрудники сказали что мы не видим как у вас она отражалась, а то что у нас именуется это под грифом изменения баланса и нигде не фигурирует что это комиссия и проводка проходит через 2 дня это ничего, это нормально.

Так же нормой считается что помимо средств кредитного лимита, банк сверх него списывает непонятные суммы без согласия клиента и без его уведомления и именует их "Изменение баланса" сейчас вместо 120 тыс кредитного лимита повешали минус 6 270 руб (то есть по сути увели карту в минус без согласия на то клиента)

Помимо всего, теперь ещё Общая задолженность в приложении банка равна 132 532 руб. Почему эта цифра так никто в поддержке не объяснил с суммы 120 тыс. руб и с непонятной внутренней операцией "Списание баланса" 6 270 руб в приложении образовалась сумма 132 532 руб

Основываясь выше описанным, можем сделать ряд справедливых выводов:

1.  Банк вводит своих клиентов в заблуждение.(При формировании оплаты указывает комиссию 0, а через несколько дней проводит внутренней проводкой банка операцию списания именуемую как Изменение баланса)
2. Когда обращаешься в чат и задаёшь вопрос что это за проводка и почему задним числом, и почему так именуется, сотрудники говорят это норма и то что банк так делает это для банка впорядке вещей
3. В банке не умеют считать и суммы в приложении отображаются некорректно, вместо необходимой величины ставят некорректную и объяснить не могут
4.  Нужно чтобы ЦБ более пристально посмотрел на то, какие операции проводит банк без ведома своих клиентов и наказал по всей строгости закона, потому как задним числом операции не проводятся и клиенты должны быть уведомлены о комиссии, а не видеть позже постфактум непонятные внутренние операции банка по их счетам именуемые "Изменением баланса"