Информирование по КК

03.06.2024 11:38
626
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заказала кредитную карту через стороннее приложение по акции, на запрос в поддержки приложения банк не отвечает, хотя мною все условия выполнены. 180 дней без процентов это обман, выставили платеж через месяц. В дальнейшем выяснилось что дополнительно не сообщили что информирование по операциям подключается автоматически, списали деньги. В истории платежей даже не указано что плата списана за информирование. На просьбу вернуть их, отказали. платеж сообщили без учета списанной суммы за уведомления. + в чате даже не предложили отключить данную услугу. Не рекомендую, в других банках таких проблем нет.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-14T16:11:18+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства при взаимодействии с банком. В ходе проверки был выявлен факт некорректной консультации в чате. Обязательно проведем мероприятия, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Согласно п. 2.1 Правил и условий предоставления услуг по информированию об операциях, банк осуществляет автоматическое подключение услуги «Мобильное информирование» в случае предоставления держателем номера мобильного телефона при оформлении заявления на карту. Отключить услугу можно в мобильном приложении: «Ещё» – «Настройки» – «Уведомления» – «Изменить тариф» – Выбрать «Без уведомлений» – «Сохранить». Комиссия возвращена на счет вашей карты 10.06.2024. Для детальной проверки информации по отсутствию кешбэка в рамках акции можете написать ее название в комментариях. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка