Мтс pay tag не возвращает деньги
27.03 оплачивала услуги в салоне красоты платежным стикером от МТС, первый раз оплата на терминале не прошла, приложила второй раз, вышел чек все ок. Но по карте списание денег получилось дважды. В мтс банке сказали что по поводу стикера нужно писать на почту mtspay и сам банк не причем. На следующий день написала письмо, приложила все чеки, 29.04 получила ответ, что деньги будут возвращены в течении 5-7 рабочих дней. Но ничего не пришло, по истечению срока 15.05 написала повторное письмо, ответ : ожидайте 5 рабочих дней, по итогу приходит СМС - ваша заявку решена, деньги будут возвращены в ближайшие рабочие дни ( уточнила что такое ближайшие - 7 рабочих дней) , по итогу опять ничего не пришло, зарегистрировали новое обращение - срок решения которого опять 5 рабочих дней! В итоге БОЛЬШЕ МЕСЯЦА!!!!!! Мне не возвращают денежные средства, давая новые отписки с новыми сроками. Просила документы подтверждающие что возврат был оформлен, чтобы я могла обратиться в банк - но такого у них нет, опять отписка ожидайте решения. Попросила номер куда могу позвонить - номера нет, общение только по почте. Есть ощущение что просто кормят завтраками чтобы я уже устала и забила на эти деньги. Очень неприятная ситуация, отсутствие адекватной аргументированности причин этих неполадок, все общение через почту и огромные сроки в отписках. Ранее с такой проблемой с этим стикером сталкивалась, но ДС возвращали быстро. Сейчас же какой то цирк. Пишу сюда в надежде что представители это увидят и что то уже с этой ситуацией сделают
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
бесконтактная оплата
Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На...
привязанные сервисы
Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в...