Халатное отношение банка к клиентам
2 косяк банка. При звонке в КЦ пройдя идентификацию и сказав что оставляем претензию на сотрудни ка банка,т.к. со своей стороны обещала свои обещания в отличие от банка выполняю сотрудник попросил оставаться на линии он уточнит информацию, далее завесил. Так вот завесил на 25 минут и при этом ни разу не вернулся, звонок толи банк сбросил толи отбивка сотового оператора не понятно, но если бы не сброс звонка я тогда в ожидании сколько ожидала на линии? Час,два,три??? Т.е. наглядно как ба нк относится к клиентам. Вопрос чем занимался сотрудник 25 минут???? Устроил обед или отдых??? Почему плевательское отношение к клиенту со стороны банка??? 25 мин жизни выброшены в некуда в ожидании ,у вас что не клиенты а ждуны??? Линия перегружена по факту вопросы не решаете! вместо 2 минут такого диалога было потрачено 25 минут и при этом вопрос не решен, пришлось повторно обращаться это увеличивает обращение клиентов с одной стороны,а с другой стороны это фрод по звонкам!!!!!
Вот это помощь ,просто ай яй при таком обслуживание не пора закрываться??? Вы не тянете клиентов даже в самых простых вопросах
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
бесконтактная оплата
Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На...
привязанные сервисы
Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в...