1 минута , растянувшаяся на полчаса: или как Газпромбанк "умеет считать"...

Во вторник, 4 июня, я обнаружил у меня кредитную карту ГазпромБанка, которой уже давно не пользовался (благо никаких просрочек на ней нет, как и трат).

И вот решил я её заблокировать, чтобы не занимала места, да вообще - ну зачем хранить что-то с приставкой "кредитная".

Звоню на "горячую линию", где слышу голос автоответчика: "Время ожидания составит 9 минут".

"Ну, - думаю, - не мало, конечно, но более-менее терпимо".

Проходит 10 минут, музыка (если таковую можно такой назвать) прерывается и автоответчик 

говорит: "Время ожидания составляет 1 минута".

Прошло ещё 3 минуты: "Время ожидания составляет 1 минута".

Спустя ещё 5 минут: "Время ожидания составляет 1 минута".

После 5 минут: "Время ожидания составляет 1 минута"... и так до бесконечности. 

Когда на телефоне было время разговора: 27:36 секунд, на той трубки ответили.

Суть разговора с ЖИВЫМ оператором не важна, тут главное другое.

Видите ли в чём дело, самый ценный ресурс сейчас - это время. И только САМ человек вправе им пользоваться, и никто другой. Я прекрасно понимаю занятость операторов Колл-центра любого банка, и чудовищную текучку из-за не менее чудовищной нагрузки, и я здесь без претензий - особенно к ЖИВЫМ работникам Колл-центра.

НО если идёт такая перегрузка по звонкам, ну что мешает той же программе не обманывать, называя несуществующее время ожидания и не лгать каждые три-пять минут, что осталась минута, а сгенерировать ответ "Время ожидание 30 минут. Оставайтесь, или наберите позже".
И никаких вопросов, просто кладу трубку и вечером перезваниваю.

Но зачем так явно вводить в заблуждение клиентов? Это о чём говорит, что ГазпромБанку безразлично личное время тех, за счёт кого он и существует? Так получается?
Потраченное время: 34 минуты 10 секунд.

Итожа: честно, прям разочаровался в Газпромбанке. Учитывая, как я тут за него заступался, когда писали негативные комментарии, и как ГАЗБанк "отплатил" за это. Ну что ж, теперь уж точно: даже видя ну явно проплаченный комментарий против Газпромбанка - никогда не буду заступаться. Уж, извините.